Digital Skills : sviluppa le Tue competenze digitali
Impara ad utilizzare gli strumenti digitali per organizzare il lavoro, comunicare con efficacia, lavorare in team, migliorare la Tua produttività
Obiettivi del percorso
Le competenze digitali trasversali o “Digital soft skills” sono divenute fondamentali per qualsiasi settore e funzione aziendale.
Saper organizzare il lavoro proprio e dei colleghi con soluzioni digitali, gestire posta elettronica in maniera efficace , lavorare in team, assicurare la “customer care”, gestire un CRM, utilizzare tools per migliorare la propria produttività sono competenze utili a chiunque operi o voglia operare in aziende sia private , sia pubbliche..
Possedere tali competenze diventa ancora più importanti in un mercato caratterizzato da clienti/utenti sempre più informati e più esigenti, che è necessario accompagnare nelle diverse fasi della relazione: dalla richiesta di informazioni a quella dell’acquisto, da quella della assistenza nell’utilizzo dei prodotti/servizi alla rilevazione della piena soddisfazione e fidelizzazione del cliente.
Il Master Executive in “Strumenti digitali per il lavoro” illustra operativamente gli strumenti digitali utili per svolgere le proprie attività lavorative in maniera efficace e produttiva.
Organizzazione del corso
Il Master Executive in ‘Strumenti digitali per il lavoro” prevede un impegno complessivo di 50 ore, con lezioni in diretta online, una volta alla settimana per 10 settimane. Le lezioni in diretta sono sempre integrate, con l’obiettivo di sviluppare in maniera efficace le proprie competenze, con attività e-learning.
Il sistema formativo Intrapresa prevede infatti esercitazioni, approfondimenti, test e games con l’utilizzo di una piattaforma e-learning e contenuti formativi fruibili dallo smartphone (mobile learning) per un apprendimento continuo e nell’orario che si ritiene più opportuno.
Le lezioni in aula prevedono, per un più efficace apprendimento, l’analisi e l’utilizzo delle più efficaci applicazioni digitali per operare in azienda.
Programma
Competenze digitali
Processi aziendali e digitalizzazione
Tools e soluzioni informatiche
Competenze digitali soft
Produttività e comunicazione con Gsuite
Archiviazione, sicurezza, privacy per Gmail
Creare documenti e presentazioni con gli strumenti di Google
Creare e gestire form e questionari
Gsuite : crea, comunica, archivia
Customer Relationship Management
Customer relationship management
Strumenti e metodi per le gestione commerciale
Analisi di APP di CRM
Organizzare il lavoro con gli strumenti digitali
Tools per lavorare in team
Tools per procedure e attività aziendali
Servizi digitali per l’amministrazione
Posta elettronica digitale
SPID
Firma digitale
Marca temporale
Conservazione sostitutiva
Migliorare la produttività in azienda
Produttività nei processi aziendali
Tools per la produttività personale
Applicazioni pratiche per l’utilizzo dei Tools
Customer Care
Strumenti per il customer service
Applicazioni Live chat
Applicazioni ticketing
Video how do
Applicazioni per i clienti
Formazione online
Organizzare una piattaforma di formazione online
Creazione di contenuti e video tutorial
Applicazioni pratiche
Facebook per l’azienda
Facebook marketing
Potenziare e fidelizzare il rapporto con i clienti
Come gestire pagina e contenuti
Cyber security
Valutazione dei rischi
Analisi degli attacchi tipici
Tools per la cyber security
Analisi di applicazioni
Partecipa alla prossima edizione in partenza con lezioni in diretta online
Iscriviti con la quota agevolata 30 giorni prima dell’inizio
-
Quota ordinaria€1500 IVA compresa
- 50 ore di formazione pratica
- Lezioni in diretta online ogni settimana
- Utilizzo tools digitali
- Approfondimenti e test su piattaforma e-learning
- Docenti con esperienza ultraventennale
- Quota rateizzabile
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Quota early bookingQuota agevolata€1190 IVA compresa
- 50 ore di formazione pratica
- Lezioni in diretta online ogni settimana
- Utilizzo tools digitali
- Approfondimenti e test su piattaforma e-learning
- Docenti con esperienza ultraventennale
- Quota rateizzabile