Le performance aziendali non possono essere osservate solo da un punto di vista economico-finanziario.
I dati contabili solo in parte rilevano la dimensione strategica della gestione e solo nel medio-lungo periodo.
Ecco l’importanza di individuare e monitorare indicatori che supportino il management aziendale.
Indicatori : informazioni critiche, sintetiche, significative e prioritarie
Gli indicatori sono informazioni critiche, sintetiche, significative e prioritarie che permettono di misurare l’andamento aziendale nei suoi più svariati aspetti.
> Sono informazioni critiche, in quanto su di esse il management opera le proprie scelte;
> Sono informazioni sintetiche, perché espresse da una variabile semplice o composta (es. tempo, fatturato x addetto, etc.);
> Sono significative, in quando ben rappresentano i fenomeni aziendali alle quali si riferiscono;
> Sono prioritarie, per la loro natura irrinunciabile nei cicli di pianificazione e controllo a tutti i livelli aziendali (strategico, direzionale, operativo);
> Permettono di misurare l’andamento aziendale in quanto sono rappresentate da variabili Quantitative o qualitative comunque confrontabili
Come utilizzare gli indicatori aziendali
La misurazione delle performance delle attività e dei processi aziendali richiede la definizione di un sistema di indicatori che permetta di rappresentare, in un quadro unitario e prospettico, la capacità dell’impresa di perseguire i propri obiettivi di breve, medio e lungo periodo .
Ad ogni indicatore è associata la variabile che ne dà la misura
Grazie ad essi, il management può
> misurare i fenomeni aziendali nel tempo (2023 vs. 2022) e nello spazio (nei confronti della concorrenza, del settore, etc.),
> pianificare e programmare le attività aziendali (definendo obiettivi misurabili nel breve e medio periodo),
> misurare gli scostamenti (gap) tra obiettivi attesi e risultati ottenuti,
> intraprendere le azioni necessarie per correggere i gap,
> gestire con metodo (pianificazione -> controllo -> correzioni tempestive) l’azienda o la parte di essa di cui è responsabile
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