Master Executive

Digital Skills : sviluppa le Tue competenze digitali

Impara ad utilizzare gli strumenti digitali per organizzare il lavoro, comunicare con efficacia, lavorare in team, migliorare la Tua produttività

Partecipa alla prossima edizione in partenza

Formazione pratica

Lezioni pratiche, esercitazioni e analisi di casi aziendali

Docenti professionisti

Professionisti e manager con esperienza ultradecennale

E-learning

Analisi e applicazione pratica di strumenti digitali

Sistema Formativo

Acquisizione di competenze operative con formazione integrata

Obiettivi del percorso

In parallelo con la crescente digitalizzazione del contesto in cui viviamo, nasce l’esigenza di un mix sempre più articolato di competenze in grado di supportare le organizzazioni nella gestione del cambiamento.

Le competenze digitali trasversali o “Digital soft skills” sono divenute fondamentali per qualsiasi settore e funzione aziendale.

Saper organizzare il lavoro proprio e dei colleghi con soluzioni digitali, gestire posta elettronica in maniera efficace , lavorare in team, assicurare la “customer care”, gestire un CRM, utilizzare tools per migliorare la propria produttività  sono competenze utili a chiunque operi o voglia operare  in diverse aree aziendali.

Possedere tali competenze diventa ancora più importanti in un mercato caratterizzato da una clientela sempre più informata e più esigente,  che è necessario accompagnare nelle diverse fasi : dalla richiesta di informazioni a quella dell’acquisto, da quella della assistenza nell’utilizzo dei prodotti/servizi alla rilevazione della piena soddisfazione e fidelizzazione del cliente.

Il Master Executive in “Digital skills”  illustra operativamente gli strumenti digitali utili per svolgere le proprie attività lavorative in maniera efficace e produttiva.

Organizzazione del corso

Il Master Executive in ‘Digital Skills’ prevede un impegno complessivo, nell’arco di due mesi, di 10 incontri di formazione in aula nella giornata del sabato integrate, con l’obiettivo di sviluppare in maniera efficace le proprie competenze, con attività di formazione a distanza.

Il sistema formativo Intrapresa prevede infatti esercitazioni, approfondimenti, videolezioni, test e games con l’utilizzo di una piattaforma e-learning e contenuti formativi fruibili dallo smartphone (mobile learning) per un apprendimento continuo e nell’orario che si ritiene più opportuno.

Le lezioni in aula prevedono, per un più efficace apprendimento, l’analisi e l’utilizzo delle più efficaci applicazioni digitali per operare in azienda.

Le lezioni sono alternate con esercitazioni e analisi di casi aziendali al fine di far comprendere, in particolare, i modelli di funzionamento degli strumenti digitali .

Programma

Come trovare nuovi clienti con Facebook

Competenze digitali

Digital transformation
Processi aziendali e digitalizzazione
Tools e soluzioni informatiche
Competenze digitali soft

Produttività e comunicazione con Gmail

Impostazioni generali per Gmail
Archiviazione, sicurezza, privacy
Programmare gli invii e reminder
Template e risposte automatiche
Gsuite : crea, comunica, archivia

Customer Relationship Management

Dalla vendita all’assistenza al cliente on line
Customer relationship management
Strumenti e metodi per le gestione commerciale
Analisi di APP di CRM

Organizzazione e produttività

Tools per organizzare il lavoro
Tools per lavorare in team
Tools per procedure e attività aziendali
Tools per la produttività personale
Applicazioni pratiche per l’utilizzo dei Tools

Servizi digitali per l’amministrazione

Fatturazione elettronica
Posta elettronica digitale
SPID
Firma digitale
Marca temporale
Conservazione sostitutiva

Organizzazione e produttività

Tools per organizzare il lavoro
Tools per lavorare in team
Tools per procedure e attività aziendali
Tools per la produttività personale
Applicazioni pratiche per l’utilizzo dei Tools

Customer Care

L’importanza del customer care
Strumenti per il customer service
Applicazioni Live chat
Applicazioni ticketing
Video how do
Applicazioni per i clienti

Formazione online

Formazione online per dipendenti, clienti, fornitori
Organizzare una piattaforma di formazione online
Creazione di contenuti e video tutorial
Applicazioni pratiche

Facebook per l’azienda

Utilizzi aziendali di Facebook
Facebook marketing
Potenziare e fidelizzare il rapporto con i clienti
Come gestire pagina e contenuti

Cyber security

Protezione dei sistemi informatici
Valutazione dei rischi
Analisi degli attacchi tipici
Tools per la cyber security
Analisi di applicazioni
Partecipa alla prossima edizione in partenza a Bari
Le nostre aule sono nelle vicinanze della Stazione centrale, facilmente raggiungibili da tutti i mezzi pubblici.

Iscriviti con la quota agevolata 30 giorni prima dell’inizio

Risparmia 300 € con la quota early booking
  • Quota ordinaria
    1.200 + iva
    • Formazione pratica full immersion
    • Esercitazioni e analisi di casi aziendali
    • Dispense pratiche
    • Approfondimenti e test su e-learning
    • Docenti con esperienza ultradecennale
0
Edizioni realizzate
0
Anni di attività
0
Persone formate da Intrapresa
0
Percorsi nell'area marketing

Dicono di noi

Da 20 anni ci occupiamo di formazione aziendale e di aggiornamento professionale

Recensioni di alcuni partecipanti

  • Percorso pratico che ha completato le mie competenze.

    Daniela
  • Formazione sempre operativa che mi ha consentito di avere un quadro completo della materia

    William
  • Percorso completo che mi ha aiutato concretamente nella gestione del personale

    Grazia
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